Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Eike Roick Kosmetik, Inhaber Roland Roick, gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins und unserer Bestätigung zustande. Die Terminvereinbarung kann telefonisch, per E-Mail, persönlich oder über unser Online-Buchungssystem erfolgen.

Wir behalten uns vor, Terminanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar oder per EC-Karte fällig.

Bei Behandlungen mit einem Wert von über 150 Euro können wir eine Anzahlung in Höhe von bis zu 50% des Behandlungspreises bei der Terminbuchung verlangen.

§ 4 Terminabsage und Stornierung

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns vor eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

In nachgewiesenen Krankheitsfällen kann aus Kulanz auf eine Berechnung der Ausfallpauschale verzichtet werden.

§ 5 Behandlungsvoraussetzungen

Vor der Behandlung erfolgt ein Beratungsgespräch. Der Kunde ist verpflichtet, uns wahrheitsgemäß über bestehende Allergien, Medikamenteneinnahmen, Hautprobleme, Schwangerschaft oder andere gesundheitliche Besonderheiten zu informieren.

Bei bestimmten Hautbildern oder Erkrankungen behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen oder ein ärztliches Attest zu verlangen.

Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei erheblichen Verspätungen behalten wir uns vor, die Behandlung zu verkürzen oder abzusagen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen ohne das sich der Preis reduziert.

§ 6 Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) vor.

Für die Beschädigung oder den Verlust mitgebrachter Gegenstände wird keine Haftung übernommen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.

§ 7 Nachbehandlung und Gewährleistung

Treten nach der Behandlung unerwartete Hautreaktionen auf, ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

Da kosmetische Behandlungen individuell unterschiedlich wirken, kann eine Garantie für ein bestimmtes Behandlungsergebnis nicht übernommen werden.

Erfolgerliche Nachbehandlungen auf Grund berechtigter Beanstandungen führen wir in angemessenem Umfang kostenfrei durch, sofern die Beanstandung unverzüglich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung erfolgt und die Behandlungsvoraussetzungen eingehalten wurden.

Im Falle berechtigter Beanstandungen behalten wir uns das Recht vor, zunächst eine Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist durchzuführen. Erfolgt diese nicht oder sollte diese nicht zum gewünschten Ergebnis führen, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

§ 8 Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Massgeblich ist das Kalenderjahr des Ausstellungsdatums plus 3 Jahre. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der Gutschein ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Bei Verlust eines Gutscheins kann bei Vorlage des Kaufbelegs ein Ersatzgutschein ausgestellt werden.

§ 9 Schweigepflicht und Datenschutz

Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit über sämtliche erlangen Kundeninformationen verpflichtet.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Hausordnung

In unseren Räumlichkeiten ist das Rauchen untersagt.

Mobiltelefone sind während der Behandlung lautlos zu schalten.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns vor, ein Hausverbot zu erteilen.